https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/138 Thu, 05 Mar 2026 08:42:33 GMT 2026-03-05T08:42:33Z https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/6051 Title: TÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HÀNH VI TRÁCH NHIỆM MÔI TRƯỜNG CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN TẠI ĐÀ LẠT Authors: Mai, Thị Kiều Lan; Võ, Thị Ngọc Linh; Trần, Nguyễn; Nguyễn, Tuệ Abstract: Nghiên cứu này phân tích tác động của nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi trách nhiệm môi trường của nhân viên khách sạn tại Đà Lạt. Nghiên cứu sử dụng số liệu từ khảo sát 440 nhân viên tại các khách sạn 1 đến 5 sao tại Đà Lạt. Đồng thời, nghiên cứu cũng đánh giá sự điều tiết của chính sách du lịch bền vững lên mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, nhận thức về ý nghĩa, cảm xúc tích cực và hành vi trách nhiệm môi trường. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động tích cực đến hành vi trách nhiệm môi trường của nhân viên khách sạn. Chính sách du lịch có ảnh hưởng trực tiếp đến mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và hành vi trách nhiệm môi trường. Nghiên cứu này đã có những mặt đóng góp về cả lý luận và thực tiễn cho việc nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hành vi trách nhiệm môi trường của nhân viên khách sạn. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/6051 2025-01-01T00:00:00Z https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/5576 Title: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA PHÂN KHÚC KHÁCH CAO CẤP TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT Authors: Ngô, Hoàng Hương Sun, 01 Jun 2025 00:00:00 GMT https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/5576 2025-06-01T00:00:00Z https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/5553 Title: Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng và lòng trung thành của khách du lịch nội địa đối với ẩm thực địa phương tại thành phố Đà Lạt Authors: Văn, Thị Nguyên; Nguyễn, Thanh Tùng Tue, 30 Dec 2025 00:00:00 GMT https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/5553 2025-12-30T00:00:00Z https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/5539 Title: Khám phá mối quan hệ giữa không gian dịch vụ, chất lượng dịch vụ và ý định quay trở lại của khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh công viên giải trí tại Việt Nam Authors: Nguyễn, Thanh Tùng; Văn, Thị Nguyên Abstract: Trong bối cảnh hiện nay, các công viên giải trí đang tăng cường việc tích hợp công nghệ vào hoạt động kinh doanh, nghiên cứu này phân tích ba thành phần chính của không gian dịch vụ gồm không gian vật lý, xã hội và thông minh và ảnh hưởng của chúng đến cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các công viên giải trí ở Việt Nam. Nhóm tác giả dựa trên khung S–O–R và phân tích thư mục đã xây dựng được mô hình và kiểm định bằng PLS-SEM với 399 phản hồi hợp lệ. Kết quả đã khẳng định cảm nhận khách hàng là yếu tố trung gian chính, chịu tác động từ ba yếu tố không gian và ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng, lòng trung thành. Ngoài ra, thông qua tương tác xã hội, không gian dịch vụ thông minh có tác động gián tiếp. Không giống như các nghiên cứu trước đây thường xem xét các yếu tố này riêng lẻ, nghiên cứu này cung cấp một mô hình thực nghiệm tích hợp, góp phần mở rộng lý thuyết về không qian dịch vụ. Về mặt ứng dụng, nghiên cứu cho rằng việc cân bằng giữa các yếu tố thẩm mỹ không gian, tương tác xã hội và công nghệ thông minh là các yếu tố then chốt để tạo nên sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Fri, 01 Aug 2025 00:00:00 GMT https://scholar.dlu.edu.vn/handle/123456789/5539 2025-08-01T00:00:00Z